Información sobre el tratamiento de tus datos personales
Última actualización: 16 de abril de 2025
En BancoSaberRD, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.
Esta política de privacidad se proporciona en un formato por niveles para que puedas hacer clic en las áreas específicas establecidas a continuación. Alternativamente, puedes descargar una versión en PDF de la política aquí.
BancoSaberRD (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro") es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestros datos de contacto son:
Hemos nombrado a un responsable de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, ponte en contacto con el DPO utilizando los datos anteriores.
Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre ti (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo:
Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.
A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar tus datos personales, y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando tus datos. Por favor, contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar tus datos personales donde se han establecido más de una base.
| Propósito/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento |
|---|---|---|
| Para registrarte como nuevo cliente | (a) Identidad (b) Contacto |
Ejecución de un contrato contigo |
| Para procesar y entregar tu pedido incluyendo: (a) Gestionar pagos, tasas y cargos (b) Cobrar y recuperar dinero que se nos debe |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Financieros (d) Transacción (e) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos deben) |
| Para gestionar nuestra relación contigo, que incluirá: (a) Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirte que dejes una reseña o realices una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios) |
| Para permitirte participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio) |
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos |
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración de grupo) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal |
| Para entregarte contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o entender la efectividad de la publicidad que te servimos | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnicos |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias | (a) Técnicos (b) Uso |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos (d) Uso (e) Perfil |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
Nos esforzamos por proporcionarte opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.
Podemos utilizar tus Datos de identidad, Contacto, Técnicos, Uso y Perfil para formarnos una visión de lo que creemos que puedes querer o necesitar, o lo que puede interesarte. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (lo llamamos marketing).
Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si has solicitado información de nosotros o has adquirido servicios de nosotros o si nos has proporcionado tus datos al participar en un concurso o registrarte para una promoción y, en cada caso, no has optado por no recibir ese marketing.
Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier empresa fuera de BancoSaberRD para fines de marketing.
Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se te envíe o contactándonos en cualquier momento.
Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionan como resultado de una compra de producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarte cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra política de cookies.
Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos.
Si necesitamos utilizar tus datos personales para un propósito no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las reglas anteriores, cuando sea requerido o permitido por la ley.
Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.
Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios terceros utilizar tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Compartimos tus datos personales dentro del Grupo BancoSaberRD. Esto implicará transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Muchos de nuestros proveedores de servicios externos están basados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por lo que su procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado de protección similar garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
Por favor, contáctanos si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE.
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos Datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.
En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta Tus derechos legales a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a:
Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos.
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitar información específica de ti para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.
Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en esta página. Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios, te notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en tu cuenta o mediante un aviso en las páginas de inicio del sitio web.
La fecha en que se modificó por última vez esta política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Eres responsable de asegurarte de que tenemos una dirección de correo electrónico activa y entregable para ti, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:
Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos de la República Dominicana. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar tus inquietudes antes de que te acerques a la autoridad de protección de datos, así que contáctanos primero.